Ventajas del comercio electrónico para una PYME

Desintermediación o venta directa

Una de las grandes ventajas para pymes y consumidores de Internet es la posibilidad de poner en contacto directo a los productores y a los consumidores. Por ejemplo, un pequeño productor agrícola, ahora tiene la oportunidad de vender sus productos frescos, artesanales, directamente al consumidor sin depender de grandes cadenas de logística, intermediación o complicadas negociaciones con beneficios escasos sobre su producción.

Podemos ver ejemplos en Mandarinas Ecológicas Dénia; en Tres Cents que vende cerezas, tomates, aceites, naranjas…  o Mumumio que vende productos ecológicos directamente de los productores.

Además, el trato directo y la posibilidad de dar información en tiempo real a sus clientes (precios, disponibilidad, estado de los pedidos, etc.), mejora la comunicación y hace que éstos tengan la sensación de que compran a personas. La atención al cliente online cercana, transparente y sincera fideliza tanto como el trato directo y habitual de un mercado tradicional.

Deslocalización:internacionalización/exportación

Internet es el canal más sencillo para ampliar el mercado potencial y con una tienda online se puede llegar a incrementar el número de clientes
 potenciales, se puede vender a una persona en un pequeño pueblo de los Picos de Europa o en Miami.

No solo permite vender a lugares lejanos es decir, hacer exportaciones internacionales sino que además tiene un poder igualador con los clientes: posiblemente tu PYME no podría montar una tienda en la milla de oro madrileña o en la calle de las firmas de lujo de Marbella, sin embargo, si tu producto es bueno y tu gestión adecuada puedes llegar a ese tipo de público de otra forma inaccesible.

Este camino lo han tomado un buen número de productores de productos de calidad como por ejemplo productores de embutidos como Encina de Jabugo o conserveras con posicionamientos de producto de gama alta como Conservas Garavilla.

Permite la personalización del producto

Esta es una de las grandes ventajas potenciales de Internet. Hay marcas de zapatillas como Nike en su página NikeId que ofrecen la posibilidad de hacerte tu propio diseño de zapatillas

Munich tiene este mismo servicio desde hace más tiempo en Munich My Way

En PimPamCreations tú mismo les envías tus zapatillas favoritas y el motivo que te gustaría tener en ellas y te las pintan a mano.

También hay casos similares en otros sectores: por ejemplo Nestlé te permite personalizar completamente tu pedido de la Caja Roja para enviarlo como regalo. Puedes elegir el tipo de bombones, la cantidad, la decoración de la caja, el mensaje personalizado (como las tarjetas de las flores.

Para terminar dos “palabros” que debes conocer por si te metes a buscar información sobre comercio electrónico o e-commerce en Internet:

Comercio Electrónico B2B Business to Consumer: es el comercio online de una
empresa o tienda virtual hacia un particular o consumidor final.

Comercio Electrónico C2C Consumer to Consumer: es el comercio online directo entre particulares.