Ecommerce: pasa a la acción con el marketing de contenidos orientado a ventas

Para incrementar las ventas en el ecommerce, más allá de una “web responsive” que se lea bien en el móvil, los negocios online deben disponer de un Plan de Acción, un Plan de Marketing Online basado en contenidos.

Para ello, tus aliados serán la mejora en la Experiencia del Usuario en el eCommerce y el desarrollo de acciones de InBound Marketing, pero antes hay que elegir en qué mercados se quiere estar y cuál es el perfil de los usuarios/clientes.

Pero vayamos a tu caso concreto:

Seguro que tu empresa o negocio ya tienen una página web (incluso con el esfuerzo de haber construido “una web responsive” para que Google no te penalice),  también  tienes una cuenta en Facebook, otra en Twitter, Youtube,… Seguro que hasta subes comentarios y fotos.  Es probable que también tengas un blog.

Sin embargo, con todo el esfuerzo hecho, ves que no funciona como esperabas.  ¡Si hasta has montado un servicio para atender online a tus clientes, pero nadie te consulta nada…!

Si te estás preguntando ¿qué haces mal?:   La respuesta es foco y constancia.

¿Tienes un plan comunicación online? ¿Le dedicas el tiempo suficiente?

Las pequeñas empresas y negocios hacen un esfuerzo considerable teniendo un servicio online, pero dedican pocos recursos. Una limitación que se traduce en una presencia on-line puntual y descoordinada, dando como resultado una mala visibilidad, poco tráfico, pocos “me gusta” y comentarios y ausencia de ventas online.

Hagamos una comparación: Cuando montas un negocio o un comercio en la mejor calle de la ciudad, con el mejor diseño interior, con los mejores productos, etc. a este local le dedicas TODO tu tiempo y dedicación para atender bien a los clientes, con una sonrisa, con buenos productos servidos con exquisitez. Quieres que tus clientes  tengan un experiencia extraordinaria , inolvidable y que corran la voz.

Y cuando hablamos de Internet, ¿por qué debes conformarte sólo con tener una web? ¡Los clientes online son los mismos! Y en la red pueden encontrar con facilidad otras eCommerce donde comprar a igual -o mejor- precio que el tuyo. La diferencia para que te elijan a ti es la experiencia de usuarios  -UK y el inbound marketing (marketing de contenidos).

Ya no es suficiente con “estar en Internet” es necesario que los clientes/usuarios te encuentren con facilidad y seleccionen tu contenido /producto para tener la oportunidad de hacer una venta. Así que la cuestión es ¿cómo hago par darles a mis clientes online una experiencia de usuario extraordinaria y poder tener la oportunidad de hacer ventas online?

1. Reflexiona antes de actuar (algunos lo llaman estrategia): ¿Quién es mi cliente online?, ¿Dónde está?, ¿Qué busca?,¿Cómo llego a él?

2. Expón bien el producto que vendes y haz sencillo el proceso de compra, con pocos pasos.

3. Comparte contenidos atractivos, útiles para los usuarios. Facilítales que puedan compartirlos en sus redes de amigos online.

4. ¡Mide! Mide cada semana, o mejor, cada día.